Postée il y a 2 jours
Le Complexe hôtelier du Lac des Graves situé à Lascelle dans le cantal, à 10 minutes d'Aurillac recherche son réceptionniste en hôtellerie(h/f) de début mai au 15 octobre.
* Vos principales missions :
- Veiller à la bonne tenue de la réception et de l'accueil réservé aux clients (tant par téléphone, qu'en physique).
- Gérer le standard téléphonique
- Renseigner les clients sur les activités du site
- Gérer le planning des réservations.
- Assurer le service des petits déjeuners.
- Surveiller les arrivées et départs des clients.
* Conditions de travail et avantages :
- Travail en continu de 07h00 à 15h00 ou de 15h00 à 22h00 (selon planning)
- Travail le weekend par roulement
- 2 jours de repos en consécutif .
- Repas pris en charge
- Possibilité de logement.
Experience: 1 An(s) - sur même type de poste
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter les standards qualité de l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Connaissances logiciels FIDUCIAL, BOOKING, RESEVIT
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
S'étendant sur plus de 40 hectares, l'Hôtel du Lac des Graves se trouve à 10 minutes d'Aurillac, sur la route menant au Puy Mary. Il s'agit d'un des plus beaux sites du Cantal, mêlant calme et tranquillité.
Le Lac des Graves, c'est 110 couchages, 24 chambres grand confort (dont 1 chambre PMR), 5 chalets, 6 roulottes - 250 m² de terrasses au bord de l'eau, 1 salle de 190 m², 1 de 60 m² et 1 de 25 m².
Experience: 1 An(s) - sur même type de poste
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter les standards qualité de l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Connaissances logiciels FIDUCIAL, BOOKING, RESEVIT
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
S'étendant sur plus de 40 hectares, l'Hôtel du Lac des Graves se trouve à 10 minutes d'Aurillac, sur la route menant au Puy Mary. Il s'agit d'un des plus beaux sites du Cantal, mêlant calme et tranquillité.
Le Lac des Graves, c'est 110 couchages, 24 chambres grand confort (dont 1 chambre PMR), 5 chalets, 6 roulottes - 250 m² de terrasses au bord de l'eau, 1 salle de 190 m², 1 de 60 m² et 1 de 25 m².